“ChatGPT”狂飙职业体育人工智能时代来临你准备好了吗?

最近一段时间,ChatGPT是最火爆的话题。人们第一次如此真切地感受到,人工智能对社会生活的影响力如此之大。虽然去年11月30日才正式面世,但这个人工智能聊天工具的月活跃用户达到1亿的速度比Instagram和TikTok都要快。从欧美到国内,科技巨头们都在争相投资人工智能领域,人工智能聊天工具正在成为改变人类世界新的敲门砖。

ChatGPT带来的人工智能聊天工具热潮,已经在北美乃至欧洲职业体育领域进入了实际应用状态。与ChatGPT一样的人工智能聊天工具GameOn,已经与7家NBA俱乐部建立了合作关系,包括亚特兰大老鹰、费城76人、休斯顿火箭、密尔沃基雄鹿、底特律活塞,另外合作的还有MLB北美职棒大联盟的密尔沃基酿酒人、NFL北美橄榄球大联盟的明尼苏达维京人、拉斯维加斯突袭者、NHL北美冰球大联盟的纽约岛人,以及英超的阿森纳。

或许人工智能聊天工具带给这个世界的改变还没有真正开始,但球迷们应该要做好足够的心理准备。属于职业体育的人工智能时代,已经开始了。

北美与欧洲拥有世界上最发达的职业体育联赛,在全球化时代经历了电视转播、互联网和社交媒体时代之后,如何进一步扩大俱乐部球迷群体,增加与球迷的交流黏性,进而得到更多的媒体转播、商业和比赛日收入,始终是职业俱乐部竭尽所能的方向。俱乐部开设社媒账号,与流媒体平台深度合作拍摄纪录片,发行虚拟货币,不放过任何能够增加收入的创新领域。

继还在风口浪尖的虚拟货币之后,欧美职业体育界又率先抓住了人工智能聊天工具带来的机遇。人工智能聊天工具GameOn已经率先进入北美和欧洲职业体育,并且受益于ChatGPT的火爆人气,在去年12月就拿到了3500万美元的B轮融资。GameOn的创始人兼CEO阿莱克斯·贝克曼当然非常兴奋:“很长一段时间内,人工智能聊天工具这个单词都被认为是不好的,但我从未见过这么多关于人工智能聊天机器人的话题,这股浪潮简直太棒了,这将是整个行业最好的推动力。”

GameOn目前与北美四大职业联赛俱乐部以及英超阿森纳的合作,主要是将人工智能聊天机器人添加到俱乐部的官方应用程序和网站上,向球迷提供聊天和回答问题服务,包括与票务、商品购买、比赛日后勤和官方活动等诸多方面的答案。球迷们可以向GameOn聊天机器人提问,类似于球员的比赛数据、亮点、评估,或者体育场最佳停车位,未来主场的购票等问题。GameOn的投资人包括密尔沃基酿酒人、明尼苏达维京人的老板,NFL北美大联盟传奇乔·蒙大拿和NBA传奇加里·佩顿。

GameOn与如今火遍全球的ChatGPT有非常密切的合作,通过与ChatGPT和其他先进的人工智能相结合,可以回答几乎绝大多数球迷们提出的体育领域问题。甚至,可以通过将特定运动员与职业轨迹相似的前运动员的相关大数据进行比较,从而估算出他们可能何时会退役。人工智能聊天机器空前规模的数据库和算力,将为球迷们打开全新的世界,并且极大增加与俱乐部官方的互动,从而增强与俱乐部的黏性。而这种与球迷空前紧密的互动,对于职业体育而言意味着更多球迷的关注,以及更多的消费。

当然,这并不意味着不会有风险。贝克曼承认即便是目前最好的人工智能聊天工具,也会有7%-8%的差错率。但不会影响人工智能聊天工具带给职业体育的巨大变化。无论GameOn还是ChatGPT,带给全人类特别是球迷都是全新的,令人兴奋的体验。

对于绝大多数渴望与俱乐部有更多互动的球迷而言,人工智能聊天工具在他所喜欢的俱乐部进入应用,无疑会带来充满兴奋的感觉。如果有人问库里、梅西或C罗何时退役,真正优秀的生成式AI系统可以做出让提问的球迷非常满意的答案,而不是仅仅给出标准错误信息的备注。在人工智能聊天工具达到今天的高技术含量之前,球迷们与俱乐部的互动很难被定义为令人满意,但在这之后,球迷们将迎接一个接近完美的半虚拟时代。

之所以被定义为接近完美,除了小概率的错误率,还在于它可以24小时全领域覆盖,没有此前人工智能聊天工具的“简单粗暴”,足以代替任何客服或博物馆讲解员,为提出任何问题的球迷答疑解惑。很大程度上,GameOn足够完成俱乐部角色的转换,让世界职业体育跨入半虚拟时代。所谓的半虚拟时代,在于目前的技术还无法让球迷与俱乐部的交流中,能够完全体验到虚拟现实的视觉与触觉体验。但在信息化甚至听觉方面,已经可以做到。

ChatGPT为GameOn第一阶段的自动脚本编写功能提供技术支持,此外,Satisfi Labs是GameOn在体育行业的主要人工智能聊天机器人竞争对手之一,它拥有超过400家客户,包括美国棒球小联盟的俱乐部。虽然GameOn已经抢先进入了职业体育市场,但OpenAI开发的ChatGPT得到了微软高达100亿美元的投资,志在赢得这场事关人类社会未来的人工智能竞争。谷歌和拥有Facebook、Instagram、Quest VR的Meta集团,也在积极开发自己的人工智能聊天机器人,显然都不可能放弃职业体育这个庞大的市场。

体育数据公司Stats Perform是计算机视觉跟踪平台Opta Vision的母公司,与北美大联盟、英超、西甲、澳网、WTA、国际篮联等有数据收集交易。从Stats Perform收集的球员和比赛数据通常用于支持Google搜索中的体育比分结果以及亚马逊的Alexa和Apple的Siri等语音助手回答。现在,它们也都开始通过人工智能聊天工具改头换面。